Vi finns alltid här för dig hör gärna av dig om du har frågor, funderingar eller feedback. Din upplevelse och ditt förtroende betyder allt för oss, och vi gör vårt yttersta för att varje kontakt med oss ska kännas personlig och förstklassig.
När du handlar hos Ardena kan leveranstiden skilja sig något från vart du bor i landet. Våra produkter skickas direkt från vårt lager, vilket gör att vi kan spara stora kostnader på lager och transport, och därmed hålla våra priser så låga som möjligt för dig. Den genomsnittliga leveranstiden är 1–3 arbetsdagar (måndag–fredag, exklusive helgdagar).
På grund av det höga trycket kan vissa beställningar bli något försenade – tack för din förståelse!
Om den beräknade leveranstiden har passerat och paketet ännu inte kommit fram, mejla oss på info@ardena.se och ange ditt ordernummer. Vi undersöker omedelbart vad som hänt och återkommer med en lösning.
För att returnera en beställning kontaktar du bara vår kundtjänst via info@ardena.se.
Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000 som finns i din orderbekräftelse) och anledningen till returen. Vi skickar då en returetikett till dig och bekräftar returen så att du smidigt kan lämna in den på närmaste ombud.
Att returnera en produkt till oss är helt kostnadsfritt. Vi tror på att göra dig helt nöjd och att ditt köp hos oss ska kännas så bra som möjligt.
Du har alltid rätt att returnera ditt köp inom 30 dagar. Returperioden börjar den dag du har mottagit varan. Det finns dock vissa villkor för att returnera:
- Returperioden har inte passerat.
- Produkten ligger kvar i sin originalförpackning och alla etiketter är kvar.
- Produkten har inte använts.
Vi accepterar betalningar via Kreditkort och Klarna. Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att se alla möjliga alternativ. Alla transaktioner sker via säkra och tillförlitliga betalningssystem och är 100% säkra.
Vill du avbryta din beställning av någon anledning? Skicka så snart som möjligt ett mejl till info@ardena.se. Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000 som finns i din orderbekräftelse) och gärna anledningen till varför du vill avbryta beställningen.
